Quản lý sản phẩm - game ban ca doi thuong

Hai đêm trước, một người bạn bất ngờ nhắn tin qua WeChat hỏi tôi rằng quản lý sản phẩm cần những kỹ năng gì và làm sao để đánh giá khả năng của một quản lý sản phẩm. Tôi khá ngạc nhiên vì trước đó chúng tôi không thường xuyên trao đổi nhiều, hơn nữa đây cũng là lần đầu tiên tôi bị hỏi câu hỏi này. Chúng tôi đã trò chuyện suốt cả đêm hôm đó, game ban ca doi thuong và tối hôm sau lại tiếp tục thảo luận thêm rất nhiều.

Nói đến đây, từ khi tốt nghiệp, tôi luôn làm các công việc liên quan đến internet, nhưng thực sự làm công việc vận hành và phát triển sản phẩm thì chỉ mới khoảng hai năm rưỡi trở lại đây thôi. Ban đầu, trong vòng một năm左右 tôi làm về mảng vận hành, sau đó mới chuyển sang lĩnh vực sản phẩm. Nên nói thật thì kinh nghiệm làm sản phẩm của tôi còn rất hạn chế, tính chính xác thì chỉ khoảng 16 tháng mà thôi.

Sau hai đêm trò chuyện với bạn mình, tôi đột nhiên muốn tổng kết lại đôi chút. Mặc dù thời gian làm việc trong ngành chưa lâu, nhưng vẫn có vài cảm nhận nhất định. Quản lý sản phẩm có nhiều cấp độ khác nhau: Giám đốc sản phẩm, quản lý trung cấp, và quản lý sản phẩm tuyến đầu. Còn tôi, chỉ là một nhân viên tuyến đầu bình thường, nên tôi chỉ chia sẻ cảm nhận và kinh nghiệm cá nhân của mình.

Quản lý sản phẩm là một công việc mang tính "sang chảnh" cao nhưng ngưỡng bảng xếp hạng ngoại hạng anh cửa vào nghề lại cực kỳ thấp.

Khi nhìn từ góc độ của người ngoài ngành, công việc này trông rất "có đẳng cấp". Tên vị trí gọi là "quản lý sản phẩm", kèm theo từ "quản lý" (manager), đồng thời nếu lướt qua các thông báo tuyển dụng trên mạng, đa số đều yêu cầu "dẫn dắt đội nhóm như thế nào", "cần khả năng quản lý mạnh mẽ" và những điều tương tự. Điều này khiến nó giống như một vị trí quản lý, ngay khi bắt đầu đã phải quản lý người khác. Hơn nữa, trong ngành ai cũng hô hào "sản phẩm thay đổi thế giới", cộng thêm những cái tên lớn như Steve Jobs hay Zhang Xiaolong, tự nhiên mọi người bên ngoài coi công việc này như một nghề "sang chảnh". Trước khi bước vào nghề, tôi cũng nghĩ như vậy và từng có giấc mơ "thay đổi thế giới".

Tuy nhiên, nếu xem xét kỹ hơn các yêu cầu công việc, ta sẽ thấy rằng: khả năng giao tiếp, phối hợp, quản lý, phân tích dữ liệu, học hỏi và chịu áp lực,... hầu hết đều là những yếu tố trừu tượng hoặc chính xác hơn là những kỹ năng cần thiết cho bất kỳ vị trí nào. Các lập trình viên, nhà thiết kế cũng cần những kỹ năng này, nhưng ngoài ra họ còn cần phải biết viết code hoặc thiết kế đồ họa chuyên nghiệp. Vậy còn quản lý sản phẩm thì cần kỹ năng chuyên môn gì? Hình như không có gì đặc biệt cả, do đó ngưỡng cửa vào nghề này cực kỳ thấp. Trong các công ty công nghệ, không ít người chuyển từ lập trình hoặc thiết kế sang quản lý sản phẩm, nhưng ngược lại thì rất hiếm khi thấy ai chuyển từ quản lý sản phẩm sang lập trình hoặc thiết kế. Điều này phần nào phản ánh đặc điểm của nghề này.

Nội dung công việc của quản lý sản phẩm tóm gọn lại rất đơn giản: tìm kiếm nhu cầu và biến chúng thành sản phẩm (thương mại). Quá trình này bao gồm phân tích nhu cầu, thiết kế chức năng, và làm việc cùng các đội ngũ phát triển, thiết kế để đưa ý tưởng từ giấy tờ lên thành hiện thực. Nói rộng quá thì khó hiểu, nhưng sản phẩm được chia thành nhiều giai đoạn, về mặt thời gian có thể chia thành ít nhất hai giai đoạn: từ không có gì thành có và từ có thành mạnh. Phần lớn thời gian của quản lý sản phẩm đều dành cho giai đoạn thứ hai, tức là quá trình cải tiến liên tục của sản phẩm, hay còn gọi là cập nhật phiên bản (product iteration).

Trong quá trình cập nhật phiên bản, vai trò của quản lý sản phẩm tuyến đầu chủ yếu là thực thi. Các lãnh đạo sẽ vạch ra hướng đi lớn cho việc cập nhật sản phẩm và chia nhỏ chúng thành nhiều dự án có thể thực hiện được. Nhiệm vụ của quản lý sản phẩm tuyến đầu là thực hiện từng dự án như vậy. Trong quá trình này, công việc hàng ngày của quản lý sản phẩm bao gồm:

Người ngoài ngành nghe tên vị trí có vẻ "sang chảnh", nhưng những người trong nghề phần lớn đều tự giễu là "chú chó sản phẩm" hay "người làm đủ thứ việc", điều này cho thấy công việc của họ rất đa dạng. Thực tế đúng là như vậy, nên các kỹ năng cần thiết cho quản lý sản phẩm cũng rất phong phú: biết chút kiến thức về thiết kế, hiểu về lập trình, nắm được một số khía cạnh về quản lý, cùng với những kỹ năng sản phẩm cơ bản nhưng cần thiết như vẽ demo. Làm sản phẩm thường nhấn mạnh về sự sáng tạo, nhưng cá nhân tôi nghĩ rằng kỹ năng cốt lõi nhất của một quản lý sản phẩm tuyến đầu không phải là sáng tạo mà là khả năng giao tiếp và quản lý. Vì sáng tạo cũng cần đến sự đóng góp của cả nhóm, cuộc họp brainstorming và sự đóng góp ý kiến từ mọi người hiệu quả hơn rất nhiều so với việc ngồi một mình cố gắng nghĩ ra ý tưởng. Mặt khác, mặc dù các thành viên trong nhóm dự án – bao gồm quản lý sản phẩm, nhà thiết kế và lập trình viên – là một đội ngũ hợp tác thực tế, nhưng giữa họ không có mối quan hệ ràng buộc cấp trên-cấp dưới rõ ràng. Quản lý sản phẩm cần phải thúc đẩy công việc của toàn bộ đội ngũ mà không có quyền quản lý thực chất nào và chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả của sản phẩm. Điều này cho thấy tầm quan kèo bóng đá tối nay trọng của việc giao tiếp và quản lý. Thẳng thắn mà nói, bản thân tôi làm việc này chưa tốt lắm.

Tôi hy vọng bài viết này giúp ích cho bạn trong việc hiểu rõ hơn về công việc quản lý sản phẩm.